Putnici u zrakoplovnim kompanijama mogu podnijeti zahtjev za izgubljenu prtljagu

Kasang Pangarep, najmlađi sin predsjednika Joka Widoda (Jokowi), imao je loše iskustvo s letom Batik Aira kada mu je prtljaga izgubljena na aerodromu Kuala Namu u Medanu, iako je njegov let bio na putu za Surabayu.
Sam kofer je pronađen i vraćen otvoren. Batik Air se također ispričao zbog nesretnog incidenta. Ali što ako se kofer izgubi?
Kao putnik u zračnom prometu imate prava koja zrakoplovna kompanija mora poštivati. Iskustvo gubitka prtljage mora biti vrlo neugodno i neugodno.
Kad se čekanje kofera ili proizvoda u koferu koji se ne pojavi na pokretnoj traci odugovlači, naravno da se živciraš i zbuniš.
Moguće je da se prtljaga prevozi i na drugim rutama, kao u Kaishanu. Postoji i mogućnost da ćete biti ostavljeni na aerodromu polaska ili da će vas netko odvesti. Što god se dogodilo, zrakoplovne tvrtke moraju biti odgovorne.
Službeni Instagram račun Angkasa Pura navodi pravila u vezi s izgubljenom ili oštećenom prtljagom putnika u zrakoplovu. U slučaju gubitka prtljage, dotična zrakoplovna tvrtka mora ispuniti svoje obveze.
Prilagođene su i odredbe o prtljazi, a jedna od njih je i Uredba o odgovornosti u prijevozu br. 77 iz 2022., koja predviđa naknadu za štetu na prtljazi putnika.
Članak 2. propisa Ministarstva komunikacija navodi da je prijevoznik koji upravlja zrakoplovom, u ovom slučaju zrakoplovna tvrtka, odgovoran za gubitak ili oštećenje ručne prtljage, kao i za gubitak, uništenje ili oštećenje predane prtljage.
Što se tiče iznosa naknade predviđenog člankom 5. stavkom 1., za gubitak predane prtljage ili sadržaja predane prtljage ili oštećenje predane prtljage, putnicima će se isplatiti naknada u iznosu od 200.000 IDR po kilogramu, do maksimalne naknade od 4 milijuna IDR po putniku.
Putnici u zrakoplovnoj tvrtki čija je predana prtljaga oštećena bit će obeštećeni prema vrsti, obliku, veličini i marki predane prtljage. Prtljaga se smatra izgubljenom ako se ne pronađe u roku od 14 dana od datuma i vremena dolaska putnika u odredišnu zračnu luku.
Stavak 3 istog članka navodi da je prijevoznik dužan putniku platiti naknadu za čekanje od 200.000 IDR po danu za predanu prtljagu koja nije pronađena ili proglašena izgubljenom, u roku od najviše tri kalendarska dana.
Međutim, uredba također predviđa da su zrakoplovne tvrtke izuzete od zahtjeva za vrijedne predmete pohranjene u predanoj prtljazi (osim ako putnik prilikom prijave ne prijavi i ne pokaže da se u predanoj prtljazi nalaze vrijedne predmete i prijevoznik se složi s njihovim prijevozom, obično zrakoplovne tvrtke zahtijevaju od putnika da osiguraju svoju prtljagu).


Vrijeme objave: 14. prosinca 2022.